INFORMATIVO COVID-19

¿Están despachando?

Si estamos despachando normalmente.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

En condiciones normales toda compra realizada de lunes a viernes, cuyo pago se acredite antes de las 14:00 tiene un plazo de entrega a transportista de 1 a 5 días hábiles, más el tiempo de transito hasta la entrega final. En condiciones extraordinarias como cuarentenas, hechos de violencia, etc los tiempos de entrega pueden ser más largos, esto se informará a través de nuestra página web y redes sociales.

*Nos reservamos el derecho de cambiar sin previo la empresa de despacho elejida por el cliente, en caso de que esta empresa presente problemas para completar los envios.

*Es responsabilidad del cliente entregar su dirección correctamente. Cualquier costo de envío adicional productos de este error deberá ser cubierto por el cliente. 

¿Tienen abiertas las tiendas?

Si nuestra sucursal de Providencia se encuentra abierta desde el lunes 05 de Julio 2021.

Ubicación

Providencia #2216 Edificio Dos Caracoles Local 56B
(Estación de Metro los Leones)  

Horarios de atención
Lunes a viernes de 11:00 a 15:00 hrs / 16:00 a 19:00
Sabados de 11:00 a 15:00 hrs

¿Se pueden despachar pinturas en spray?

No se podrán ordenar pinturas en spray durante la cuarentena. Estas son consideradas por las empresas de transporte como explosivas, y normalmente solo se pueden retirar en nuestras tiendas, que están temporalmente cerradas.

¿Cómo funcionan las garantías en cuarentena? 

"El Servicio dictó una Circular Interpretativa (Resolución Exenta N° 0340) instruyendo a la suspensión de plazos del ejercicio de derechos básicos como las garantías legales y voluntarias cuando existen Estados de Excepción.

La medida se justifica por la imposibilidad que tienen los consumidores de acudir presencialmente a exigir sus derechos, a fin de cuidar su salud y seguridad." * fuente: www.sernac.cl

Por lo tanto la garantia queda extendida de modo que puedas solicitar la reparación, cambio o devolucion según corresponda, una vez que nuestras tiendas esten abiertas.

*ESTA INFORMACION ESTA SUJETA A COMBIO SIN PREVIO AVISO, DE ACUERDO A LA CONTINJENCIA Y A LAS DISPOSISCIONES DEL GOBIERNO DE CHILE PARA ENFRENTAR LA PANDEMIA DE COVID-19.