¿Quiénes son?

R: Somos una empresa legalmente constituida ubicada en la Santiago de Chile, Región Metropolitana. 
Nos dedicamos a la importación y comercialización de model kits y figuras coleccionables de tus series favoritas.

¿Cuentan con local comercial o salón de ventas?

R: Contamos con dos sucursales

1.- Sucursal Providencia: Avenida Providencia 2216, Centro Comercial Dos Caracoles Local 56B.

2.- Sucursal Galería Cohen: Santiago Centro Huerfanos #713 Galeria Cohen Local 23

Más información aquí.

¿Con que medios de pago cuentan?

R: En nuestra página web puedes realizar tus compras pagando con depósito o transferencia bancaria, pago con tarjeta de crédito y Webpay Plus. En nuestras tiendas puedes pagar con efectivo o tarjetas de crédito o débito, por sistema Transbank.

¿Despachan a todo Chile?

R: Si despachamos a todo Chile, por Starken (ex Turbus) y Chilexpress.
El servicio de despacho en la Región Metropolitana es gratis por compras superiores a $12.000.- vía DHL (actualizado el 05/04/2017). Los costos de envío a regiones son responsabilidad del cliente.

Si necesitas otro medio de despacho comunícate con nosotros.


¿Cómo despachan en la región metropolitana?

R:El servicio de despacho en la Región Metropolitana es gratis por compras superiores a $12.000.- vía DHL (actualizado el 05/04/2017). Los costos de envío a regiones son responsabilidad del cliente.

¿Cuales son los tiempo despacho?

R: Toda compra realizada de 
lunes a viernes, cuyo pago se acredite antes de las 14:00 tiene un plazo de entrega de 1 a 3 días hábiles.

Por compras sobre $12.000.- el despacho en la región metropolitana es gratis.

¿Despachan al Extranjero?

R: Por requerimientos de nuestros proveedores no podemos despachar a otros países.


¿Realizan encargos?

R: Si traemos encargos especiales. Para cotizar un encargo envíanos un con correo con tu solicitud, te responderemos con una cotización, en caso de estar de acuerdo con la cotización te solicitaremos el  30% del valor cotizado para realizar el encargo. El saldo se cancela al momento de llegar el pedido a Chile. 

¿Qué pasa si no llega el producto solicitado por encargo especial?

R: Si pasado 30 días no llega tu encargo, te devolveremos el 100% de tu abono.

¿Entregan garantía?

R: Todas tus compras con nosotros están cubiertas por la Ley del consumidor Chilena.

Para exigir la garantía se debe hacer devolución íntegra del producto con su empaque original sin ningún daño. En el caso de maquetas o productos armables la ley del consumidor no cubre problemas de armado del producto, solo problemas de fabricación por lo que las mallas deben ser devueltas sin abrir.